Договор публичной оферты на оказание гостиничных услуг
Дата публикации: 01 мая 2026 года
Версия: 1.0
Сайт: https://yunona-sirius.ru/
Место публикации: федеральная территория Сириус, Краснодарский край
Настоящий документ является публичной офертой Индивидуального предпринимателя Свиридовой Светланы Владимировны и содержит условия заключения договора на оказание гостиничных услуг в гостевом доме «Юнона».
Пользователь, оформляющий бронирование на сайте, через модуль бронирования, по телефону, электронной почте, в мессенджере или иным способом, обязан ознакомиться с настоящим договором, Правилами проживания, Правилами проживания с животными и Политикой в отношении обработки персональных данных до подтверждения бронирования.
1. Термины и определения
Исполнитель — Индивидуальный предприниматель Свиридова Светлана Владимировна, оказывающая гостиничные услуги в гостевом доме «Юнона».
Гостевой дом — гостевой дом «Юнона», расположенный по адресу: 354346, Краснодарский край, федеральная территория Сириус, пгт Сириус, ул. Урицкого, д. 16/1.
Сайт — официальный сайт гостевого дома «Юнона»: https://yunona-sirius.ru/.
Заказчик — физическое или юридическое лицо, которое оформляет бронирование гостиничных услуг для себя или в пользу другого лица.
Гость — физическое лицо, которое фактически проживает в гостевом доме.
Бронирование — предварительный заказ номера или категории номера на определённые даты проживания.
Подтверждение бронирования — сообщение Исполнителя, направленное Заказчику по телефону, электронной почте, в мессенджере, через модуль бронирования или иным способом, в котором подтверждаются условия размещения: даты проживания, категория номера, количество гостей, стоимость, размер предоплаты и иные существенные условия.
Расчётный час заезда — с 14:00 по московскому времени в день заезда.
Расчётный час выезда — до 12:00 по московскому времени в день выезда.
Правила проживания — утверждённые Исполнителем правила предоставления гостиничных услуг и проживания в гостевом доме «Юнона», размещённые на сайте.
2. Статус оферты и порядок заключения договора
2.1. Настоящий договор является публичной офертой в соответствии с законодательством Российской Федерации.
2.2. Договор между Исполнителем и Заказчиком считается заключённым с момента акцепта оферты Заказчиком.
2.3. Акцептом оферты признаётся совершение Заказчиком одного или нескольких следующих действий:

• оформление заявки на бронирование и получение подтверждения бронирования от Исполнителя;
• внесение предоплаты за бронирование;
• внесение полной оплаты за проживание;
• заселение Гостя в гостевой дом;
• проставление отметки о согласии с договором оферты при оформлении заявки на сайте или в модуле бронирования.

2.4. До получения подтверждения бронирования от Исполнителя заявка Заказчика не является гарантией предоставления номера.
2.5. Исполнитель вправе отказать в подтверждении бронирования, если на запрошенные даты отсутствуют свободные номера, если заявленные условия размещения противоречат Правилам проживания или если Заказчик не предоставил необходимые сведения для оформления бронирования.
2.6. Совершая акцепт оферты, Заказчик подтверждает, что:

• ознакомился с условиями настоящего договора;
• ознакомился с Правилами проживания;
• ознакомился с Правилами проживания с животными, если бронирование предполагает размещение с питомцем;
• ознакомился с Политикой в отношении обработки персональных данных;
• принимает условия договора полностью, без оговорок и исключений.

3. Предмет договора
3.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику и/или Гостю гостиничные услуги по временному размещению в гостевом доме «Юнона», а Заказчик обязуется оплатить услуги в порядке и на условиях, предусмотренных настоящим договором и подтверждением бронирования.
3.2. Гостиничные услуги включают временное проживание в номере выбранной категории, а также сопутствующие услуги, входящие в стоимость проживания.
3.3. Конкретные условия размещения определяются подтверждением бронирования, включая:

• даты заезда и выезда;
• категорию номера;
• количество гостей;
• стоимость проживания;
• размер и срок внесения предоплаты;
• специальные условия тарифа, если они применяются;
• дополнительные пожелания Заказчика, согласованные Исполнителем.

3.4. Исполнитель вправе предоставить номер той же категории или более высокой категории без дополнительной платы, если забронированный номер не может быть предоставлен по техническим, эксплуатационным или иным уважительным причинам.
4. Информация о гостевом доме и услугах
4.1. Гостевой дом «Юнона» является средством размещения, предназначенным для временного проживания гостей.
4.2. Номерной фонд гостевого дома включает номера разных категорий, в том числе стандартные номера, номера категории комфорт, апартаменты с кухней и дачный домик с отдельным входом.
4.3. Информация о категориях номеров, оснащении, вместимости, стоимости, сезонности, условиях проживания, правилах заезда и выезда размещается на сайте и может уточняться при бронировании.
4.4. Фотографии номеров на сайте отражают общий вид и оснащение соответствующей категории. Конкретный номер внутри категории может отличаться деталями планировки, расположением, видом из окна, цветом отделки, мебелью или декоративными элементами, если это не ухудшает основные потребительские свойства услуги.
4.5. Гостевой дом работает круглогодично. Размещение осуществляется круглосуточно. Ночное самозаселение с 23:00 до 08:00 возможно по предварительному согласованию с Исполнителем.
5. Порядок бронирования
5.1. Заказчик может оформить бронирование:

• через сайт;
• через модуль онлайн-бронирования;
• по телефону;
• по электронной почте;
• через мессенджеры;
• иным способом, согласованным с Исполнителем.

5.2. Для оформления бронирования Заказчик сообщает Исполнителю сведения, необходимые для обработки заявки:

• фамилию, имя, отчество Заказчика или Гостя;
• контактный телефон;
• адрес электронной почты, если он используется для подтверждения бронирования;
• даты заезда и выезда;
• количество гостей;
• количество детей и их возраст;
• желаемую категорию номера;
• сведения о домашнем животном, если планируется размещение с питомцем;
• иные сведения, необходимые для подбора и подтверждения размещения.

5.3. Бронирование считается подтверждённым только после направления Исполнителем подтверждения бронирования.
5.4. Исполнитель вправе установить срок внесения предоплаты. Если Заказчик не внёс предоплату в установленный срок, бронирование может быть аннулировано без дополнительного уведомления.
5.5. При оформлении бронирования Заказчик обязан указывать достоверные данные. Исполнитель не несёт ответственности за невозможность связаться с Заказчиком или подтвердить бронирование, если Заказчик указал неверные контактные данные.
6. Гарантированное и негарантированное бронирование
6.1. Гарантированное бронирование — бронирование, подтверждённое Исполнителем и обеспеченное предоплатой или полной оплатой проживания.
6.2. При гарантированном бронировании гостевой дом ожидает Гостя до 12:00 дня, следующего за датой запланированного заезда, если иное не согласовано сторонами.
6.3. Негарантированное бронирование — бронирование, подтверждённое Исполнителем без внесения предоплаты.
6.4. При негарантированном бронировании гостевой дом ожидает Гостя до 23:55 в день заезда. После этого бронирование может быть аннулировано, а размещение возможно только при наличии свободных номеров.
6.5. Вид бронирования, размер предоплаты и срок её внесения указываются в подтверждении бронирования.
7. Стоимость услуг и порядок оплаты
7.1. Стоимость проживания определяется действующими тарифами Исполнителя на дату подтверждения бронирования.
7.2. Стоимость зависит от категории номера, дат проживания, сезона, количества гостей, продолжительности проживания, выбранного тарифа и иных условий бронирования.
7.3. На сайте может быть указана ориентировочная цена «от». Окончательная стоимость проживания фиксируется в подтверждении бронирования.
7.4. В гостевом доме применяются следующие сезоны:

• высокий сезон: с 1 июня по 30 сентября;
• низкий сезон: с 1 октября по 31 мая.

7.5. Минимальный срок бронирования:

• в низкий сезон — от 2 ночей;
• в высокий сезон — от 3 ночей,

если иное не согласовано Исполнителем или не указано в условиях конкретного тарифа.
7.6. Оплата может производиться следующими способами:

• наличными денежными средствами;
• банковской картой;
• через СБП;
• онлайн-переводом;
• оплатой банковской картой онлайн;
• безналичным расчётом для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей по согласованию с Исполнителем.

7.7. Исполнитель вправе запросить предоплату в размере стоимости первых суток проживания или полную оплату проживания, если это указано в условиях бронирования.
7.8. Обязанность по оплате считается исполненной после поступления денежных средств Исполнителю или подтверждения успешной оплаты платёжным сервисом.
8. Заезд, выезд и регистрация гостей
8.1. Заезд осуществляется с 14:00 по московскому времени в день заезда.
8.2. Выезд осуществляется до 12:00 по московскому времени в день выезда.
8.3. Ранний заезд возможен только при наличии свободных номеров и по предварительному согласованию с Исполнителем.
8.4. Поздний выезд возможен только при наличии такой возможности и по предварительному согласованию с Исполнителем.
8.5. Если иное не согласовано сторонами, применяются следующие доплаты:

• ранний заезд — 100% стоимости одних суток проживания;
• поздний выезд до 16:00 — 50% стоимости одних суток проживания;
• поздний выезд после 16:00 — 100% стоимости одних суток проживания;
• дополнительное место — 1 000 рублей за сутки.

8.6. Для заселения Гость обязан предъявить документы, необходимые для регистрации и оформления проживания в соответствии с законодательством Российской Федерации.
8.7. Несовершеннолетние гости размещаются с учётом требований законодательства Российской Федерации и Правил проживания.
8.8. Исполнитель вправе отказать в заселении, если Гость не предъявил необходимые документы, нарушает общественный порядок, находится в состоянии, создающем угрозу безопасности, либо если размещение противоречит Правилам проживания.
9. Условия отмены бронирования, незаезда и изменения дат
9.1. Если иное не указано в подтверждении бронирования или условиях специального тарифа, Заказчик вправе бесплатно отменить бронирование не позднее чем за 24 часа до расчётного часа заезда.
9.2. При отмене бронирования менее чем за 24 часа до расчётного часа заезда, при незаезде или при отказе от проживания после установленного срока бесплатной отмены Исполнитель вправе удержать стоимость одних суток проживания.
9.3. Если Заказчик внёс предоплату, возврат денежных средств производится за вычетом сумм, которые Исполнитель вправе удержать в соответствии с настоящим договором, условиями тарифа и законодательством Российской Федерации.
9.4. Изменение дат проживания, категории номера, количества гостей или иных условий бронирования возможно только по согласованию с Исполнителем и при наличии технической возможности.
9.5. Если изменение бронирования приводит к изменению стоимости проживания, Заказчик обязан оплатить разницу до заселения или в иной срок, согласованный с Исполнителем.
9.6. Условия невозвратных, специальных, акционных или групповых тарифов могут отличаться от общих условий отмены, если такие условия были доведены до Заказчика до оплаты.
10. Условия проживания с детьми
10.1. Дети до 4 лет проживают бесплатно при условии размещения с родителями, усыновителями, опекунами или сопровождающими лицами в одном номере без предоставления отдельного спального места.
10.2. Детская кроватка для детей до 3 лет предоставляется по запросу при наличии возможности.
10.3. При предоставлении дополнительного спального места для ребёнка стоимость рассчитывается по действующим тарифам Исполнителя.
10.4. Заказчик и сопровождающие лица несут ответственность за поведение, безопасность и соблюдение Правил проживания несовершеннолетними гостями.
11. Проживание с домашними животными
11.1. Размещение с домашними животными возможно только по предварительному согласованию с Исполнителем.
11.2. К размещению допускаются кошки и собаки весом до 10 кг, если иное не согласовано с Исполнителем в индивидуальном порядке.
11.3. Заселение с животным допускается из расчёта одно животное на один номер, если иное не согласовано с Исполнителем.
11.4. При заселении с животным Гость обязан ознакомиться с Правилами проживания с животными и соблюдать их в течение всего срока проживания.
11.5. Гость обязан иметь ветеринарный паспорт или ветеринарную справку с отметками о необходимых прививках.
11.6. Депозит за проживание с животным не взимается, если иное не согласовано сторонами заранее.
11.7. Отдельная доплата за проживание с животным не взимается, если иное не согласовано сторонами заранее.
11.8. Гость несёт ответственность за ущерб, причинённый животным имуществу гостевого дома, другим гостям или третьим лицам.
11.9. Исполнитель вправе отказать в размещении с животным или прекратить проживание с животным при нарушении Правил проживания с животными, агрессивном поведении животного, шуме, загрязнении территории или угрозе безопасности других гостей.
12. Права и обязанности Исполнителя
12.1. Исполнитель обязан:

• предоставить Гостю номер согласованной категории или номер более высокой категории без дополнительной платы;
• обеспечить возможность проживания в течение согласованного срока;
• предоставить услуги, входящие в стоимость проживания;
• обеспечить обработку заявок и обращений Заказчика;
• соблюдать требования законодательства Российской Федерации;
• обеспечивать конфиденциальность персональных данных в пределах, предусмотренных законодательством и Политикой в отношении обработки персональных данных.

12.2. Исполнитель вправе:

• запрашивать у Заказчика сведения, необходимые для оформления бронирования и проживания;
• устанавливать тарифы, сезонные цены, специальные условия бронирования и оплаты;
• отказать в бронировании при отсутствии свободных номеров;
• отказать в заселении или прекратить проживание при нарушении Правил проживания;
• требовать возмещения ущерба, причинённого имуществу гостевого дома;
• менять номер на номер той же или более высокой категории при наличии уважительных причин;
• вносить изменения в настоящую оферту, публикуя новую редакцию на сайте.

13. Права и обязанности Заказчика и Гостя
13.1. Заказчик и/или Гость обязаны:

• предоставить достоверные сведения при бронировании;
• своевременно оплатить услуги;
• соблюдать Правила проживания;
• соблюдать правила пожарной безопасности, санитарные нормы, общественный порядок и тишину;
• бережно относиться к имуществу гостевого дома;
• освободить номер до 12:00 в день выезда, если поздний выезд не согласован с Исполнителем;
• возместить ущерб, причинённый имуществу Исполнителя, другим гостям или третьим лицам;
• не передавать номер третьим лицам без согласия Исполнителя;
• не размещать в номере большее количество лиц, чем согласовано при бронировании.

13.2. Заказчик и/или Гость вправе:

• получать информацию о стоимости, условиях проживания и правилах оказания услуг;
• пользоваться услугами, входящими в стоимость проживания;
• обращаться к Исполнителю с вопросами, просьбами, жалобами и предложениями;
• изменить или отменить бронирование в порядке, предусмотренном настоящим договором;
• требовать предоставления услуг надлежащего качества.

14. Услуги, входящие в стоимость проживания
14.1. Перечень услуг и оснащения номера зависит от категории номера и указывается на сайте или в подтверждении бронирования.
14.2. В стоимость проживания могут входить:

• размещение в номере выбранной категории;
• пользование мебелью, оборудованием и инвентарём номера;
• Wi-Fi;
• уборка номера по установленному графику;
• смена постельного белья по установленному графику;
• комплект полотенец;
• базовые гостиничные принадлежности, предусмотренные категорией номера;
• иные услуги, указанные на сайте или в подтверждении бронирования.

14.3. Дополнительные услуги, не входящие в стоимость проживания, оплачиваются отдельно, если они предоставляются Исполнителем и были заказаны Заказчиком или Гостем.
15. Ответственность сторон
15.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации и условиями настоящего договора.
15.2. Исполнитель не несёт ответственности за невозможность оказания услуг, если она возникла вследствие предоставления Заказчиком недостоверных данных, несвоевременной оплаты, нарушения Правил проживания или действий третьих лиц, не зависящих от Исполнителя.
15.3. Заказчик и Гость несут ответственность за сохранность имущества гостевого дома, соблюдение Правил проживания, поведение приглашённых лиц, несовершеннолетних детей и домашних животных.
15.4. При причинении ущерба имуществу гостевого дома Заказчик и/или Гость обязуется возместить Исполнителю фактические расходы на ремонт, восстановление, замену имущества, профессиональную чистку или иные необходимые работы.
15.5. Исполнитель не несёт ответственности за ценные вещи, деньги, документы и иное имущество Гостя, оставленные без присмотра, если иное прямо не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
16. Персональные данные
16.1. При оформлении бронирования и проживании Заказчик и/или Гость передают Исполнителю персональные данные, необходимые для обработки заявки, заключения и исполнения договора, оформления проживания и выполнения требований законодательства Российской Федерации.
16.2. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой в отношении обработки персональных данных, размещённой на сайте: https://yunona-sirius.ru/privacy.
16.3. При использовании форм сайта Заказчик предоставляет отдельное согласие на обработку персональных данных, если такое согласие требуется законодательством Российской Федерации.
16.4. Если Заказчик передаёт Исполнителю персональные данные третьих лиц, включая данные Гостей, детей или сопровождающих лиц, Заказчик подтверждает, что имеет законное основание для передачи таких данных Исполнителю.
17. Форс-мажор
17.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по договору, если такое неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы.
17.2. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся чрезвычайные и непредотвратимые при данных условиях обстоятельства, включая стихийные бедствия, пожары, аварии, эпидемии, военные действия, акты органов государственной власти, ограничения движения транспорта, перебои в работе коммунальных служб, связи, платёжных систем и иные обстоятельства, не зависящие от воли сторон.
17.3. Сторона, для которой возникла невозможность исполнения обязательств, обязана уведомить другую сторону в разумный срок.
18. Порядок рассмотрения обращений и споров
18.1. Все обращения, вопросы и претензии Заказчик или Гость может направить Исполнителю по электронной почте: unonaguesthouse@mail.ru.
18.2. Стороны стремятся урегулировать споры и разногласия путём переговоров.
18.3. Если спор не урегулирован в досудебном порядке, он подлежит рассмотрению в соответствии с законодательством Российской Федерации.
18.4. Заказчик — физическое лицо сохраняет все права, предоставленные ему законодательством о защите прав потребителей.
19. Изменение условий оферты
19.1. Исполнитель вправе вносить изменения в настоящую оферту.
19.2. Новая редакция оферты вступает в силу с момента публикации на сайте, если иной срок не указан в новой редакции.
19.3. К бронированиям, подтверждённым до изменения оферты, применяется редакция оферты, действовавшая на момент подтверждения бронирования, если иное не согласовано сторонами.
20. Срок действия договора
20.1. Настоящая оферта действует с даты публикации и до момента её отзыва или замены новой редакцией.
20.2. Договор с конкретным Заказчиком действует с момента акцепта оферты и до полного исполнения сторонами своих обязательств.
21. Реквизиты Исполнителя
Индивидуальный предприниматель Свиридова Светлана Владимировна
ИНН: 231708568164
ОГРНИП: 305231710100017
КСР: С232025018226
Адрес: 354346, Краснодарский край, федеральная территория Сириус, пгт Сириус, ул. Урицкого, д. 16/1
E-mail: unonaguesthouse@mail.ru
Телефон: +7 918 206-65-35
Сайт: https://yunona-sirius.ru/